Intégration
Intégration Hubspot et Facebook Messenger
L'intégration Hubspot et Facebook Messenger permet de gérer les interactions Messenger depuis Hubspot, créer des Chatbots et bien plus encore
Pourquoi intégrer Hubspot et Aircall ?
Aircall est un centre d’appels qui propose aux entreprises un système téléphonique basé sur le cloud accessible, transparent et collaboratif.
Aircall offre toutes les fonctionnalités de téléphonie traditionnelles et avancées pour répondre aux besoins des petites et moyennes entreprises, et s’intègre aux outils métiers de chaque département.
Commerciaux, Support clients, RH, Administratif et autres départements.
Cela permet une communication unifiée qui permet de répondre aux besoins de mobilité et de partage de l’information en temps réel.
Les points clés de l'intégration Aircall avec Hubspot
Aircall est un outil bidirectionnel, vous pouvez donc envoyer et recevoir des appels et/ou SMS directement depuis l’application Aircall. Disponible sur votre PC ou votre téléphone mobile; mais également sur Application native depuis Hubspot
Grâce à l’intégration Aircall avec Hubspot, chaque appel et/ou message sera directement enregistré en tant qu’événements chronologiques dans la fiche d’activité* de votre contact et/ou entreprise, sur la base des numéros attribués. Ce qui permet de créer une relation privilégiée avec vos clients, donnant tout le contexte nécessaire pour permettre aux équipes de travailler ensemble efficacement.
La téléphonie d’entreprise connectée à Hubspot
- Installation en 1 minute.
- Appels entrants et sortants.
- Visualisation des informations clients dans Hubspot dès que le téléphone sonne avec un lien vers le contact.
- Logs d’appels avec synchronisation automatique des informations relatives aux leads, comptes et transactions, données d’appels, enregistrements et commentaires, etc.
- Click-to-dial pour tous les numéros Hubspot.
Application native dans le CRM Hubspot
- Plus besoin de changer d’application ou d’écran grâce à l’application téléphonique native intégrée dans Hubspot
- Ecran pop-up qui s’affiche au début et à la fin de l’appel pour visualiser les informations du contact (appels entrants et sortants)
- Les appels sont synchronisés directement dans Hubspot avec les notes, objets etc.
- Disponible pour Sales Entreprise et Services Hub Enterprise
Les rapports dans Hubspot
- Les logs d’appels automatiques incluent les données sur l’appelant, la durée de l’appel, la date et l’heure, le résultat de l’appel…
- Possibilité de créer des rapports avancés depuis Hubspot Report
- Rapport 100% personnalisable, et pouvant être intégré à vos rapports existants
- Suivi des KPI et statistiques d’appels
La nouveauté Aircall : enregistrement des SMS dans Hubspot
La fonction SMS d’Aircall offre une messagerie individuelle pour communiquer efficacement, et pour mieux engager les prospects et les clients.
Une fois connecté sur l’application Aircall, depuis le section clavier vous verrez une icône de messagerie bleue qui vous permet de débuter un message.
Pour accéder à toutes vos conversations, rien de plus simple, allez à la section Historique, puis l’onglet Messages. Cliquez sur l’un des messages pour accéder à toutes vos conversations du numéro auquel vous êtes affecté. Si le contact est enregistré dans Hubspot, le nom s’affichera, si ce n’est pas le cas vous pouvez l’enregistrer directement via l’application Aircall. Pour cela, il suffit de cliquer sur le numéro de téléphone, et sélectionner « ajouter un contact »
*N’oubliez pas d’ajuster vos filtres d’activité dans la fiche de vos contacts et entreprises afin de pouvoir voir les SMS échangés.
