Intégration Hubspot et Facebook Messenger

En intégrant Facebook Messenger à Hubspot, vous avez la possibilité de centraliser toutes vos  conversations et de les gérer depuis Hubspot. Pour une meilleure gestion des conversations vous pouvez assigner les conversations Messenger aux personnes adéquates, et créer des tickets si besoin. Et constituer des rapports sur le volume de chat via Messenger.

• Gérer les interactions Messenger à partir des conversations Hubspot

L’intégration de Hubspot et Facebook Messenger vous permet de gérer et de répondre à tous les messages reçus directement depuis votre boîte de réception Conversations sur Hubspot, de la même manière que vous le feriez avec un chat en direct ou un email. Ainsi, toutes les équipes marketing, ventes et services peuvent avoir un contexte complet des conversations.

• Créez des Chatbots pour votre page Facebook Business

Facebook Messenger ayant son propre canal dans la boîte de réception Conversations de Hubspot, vous avez la possibilité de créer une expérience d’accueil via un bot Messenger sur votre page Facebook et de gérer toutes vos conversations Messenger à partir de votre boîte de réception Conversations sur Hubspot.

• Rapport sur le volume des conversations via Messenger

Vous pouvez utiliser votre tableau de bord de rapports pour analyser le nombre de conversations qui ont eu lieu, la rapidité avec laquelle vos représentants répondent, quel représentant discute le plus et quel canal vos visiteurs utilisent pour entrer en contact avec votre équipe.

• Assignez les chats Messenger aux représentants des ventes ou du support et créez des tickets

En intégrant Facebook Messenger à Hubspot, vous pouvez faire des commentaires internes, assigner le chat à d’autres représentants des ventes ou du support, créer des tickets, et plus encore. Désormais, tous les membres de votre entreprise qu’il s’agisse du marketing, des ventes ou du service, peuvent obtenir des informations précieuses sur les clients.