Inbound marketing

Attirer, Interagir et Fidéliser

La stratégie inbound vise à stimuler la croissance d'une entreprise en instaurant des relations durables et étroites avec ses clients, prospects et consommateurs. Tout au long du parcours client, ces derniers doivent se sentir accompagnés et encouragés dans la réalisation de leurs objectifs, de manière à se sentir valorisés.

1. Attirer : l'objectif est d'attirer l'attention des personnes adéquates grâce à un contenu et un message pertinents, afin de se positionner en tant que conseiller de confiance. 
   
   
2. Interagir : pour inciter les prospects à acheter ses produits, l'entreprise doit fournir des informations et des solutions qui les aident à résoudre leurs problèmes et à atteindre leurs objectifs. 
   
   
3. Fidéliser : il est important que les clients reçoivent l'assistance et le soutien nécessaires pour optimiser leur achat.  

Le marketing automation

Le marketing automation est l'utilisation des logiciels pour automatiser et gérer les tâches de marketing et les campagnes marketing, en permettant aux entreprises de mieux cibler, interagir et mesurer les résultats de leurs activités.

Il ne faut pas oublier qu’un projet de marketing automation est rarement envisagé comme un effort ponctuel et indépendant, il viendra très rapidement s’inscrire dans une réflexion globale : CRM + Marketing automation.

Le CRM 

Un CRM (Customer Relationship Management) est un système informatique permettant de gérer les interactions avec les clients et les prospects. Il permet d'améliorer la satisfaction client en aidant les entreprises à mieux comprendre les besoins de leurs clients, à gérer les ventes, la fidélisation et l'analyse des données client.

Au début d’un projet inbound marketing, on s’intéresse à l’optimisation du site web qui est un canal essentiel dans la génération de trafics et performer dans les moteurs de recherche.
Il existe de nombreuses solutions CMS (Content Management System) disponibles sur le marché. 

Quelques exemples de CMS: WordPress, Hubspot, Drupal, Joomla, Prestashop, Shopify, Magento, Squarespace. 

En effet, un site internet optimisé pour l’inbound marketing doit permettre au visiteur de comprendre rapidement l’activité de l’entreprise, trouver du contenu qui répond à son problème, identifié la valeur ajoutée par rapport aux concurrents et susciter un sentiment de confiance.

Comment les équipes marketing peuvent-elles tirer des avantages des logiciels d'automatisation?