Pourquoi intégrer Hubspot et Aircall ?
Aircall est un centre d’appels qui propose aux entreprises un système téléphonique basé sur le cloud accessible, transparent et collaboratif.
Aircall offre toutes les fonctionnalités de téléphonie traditionnelles et avancées pour répondre aux besoins des petites et moyennes entreprises, et s’intègre aux outils métiers de chaque département.
Commerciaux, Support clients, RH, Administratif et autres départements.
Cela permet une communication unifiée qui permet de répondre aux besoins de mobilité et de partage de l’information en temps réel.
Aircall est un outil bidirectionnel, vous pouvez donc envoyer et recevoir des appels et/ou SMS directement depuis l’application Aircall. Disponible sur votre PC ou votre téléphone mobile; mais également sur Application native depuis Hubspot
Grâce à l’intégration Aircall avec Hubspot, chaque appel et/ou message sera directement enregistré en tant qu’événements chronologiques dans la fiche d’activité* de votre contact et/ou entreprise, sur la base des numéros attribués. Ce qui permet de créer une relation privilégiée avec vos clients, donnant tout le contexte nécessaire pour permettre aux équipes de travailler ensemble efficacement.
La nouveauté Aircall : enregistrement des SMS dans Hubspot
Une fois connecté sur l’application Aircall, depuis le section clavier vous verrez une icône de messagerie bleue qui vous permet de débuter un message.
Pour accéder à toutes vos conversations, rien de plus simple, allez à la section Historique, puis l’onglet Messages. Cliquez sur l’un des messages pour accéder à toutes vos conversations du numéro auquel vous êtes affecté. Si le contact est enregistré dans Hubspot, le nom s’affichera, si ce n’est pas le cas vous pouvez l’enregistrer directement via l’application Aircall. Pour cela, il suffit de cliquer sur le numéro de téléphone, et sélectionner « ajouter un contact »
*N’oubliez pas d’ajuster vos filtres d’activité dans la fiche de vos contacts et entreprises afin de pouvoir voir les SMS échangés.