Intégration Hubspot et Slack

Grâce à la liaison entre Hubspot et Slack restez au fait des activités dans le CRM Hubspot en recevant des notifications Hubspot directement sur vos canaux Slack. Vous pouvez paramétrer plusieurs types de notifications pour informer vos collaborateurs, tels que des rappels, mentions, ou encore des soumissions de formulaires. 

• Recevez vos notifications Hubspot directement sur Slack

Vous pouvez paramétrer de nombreuses notifications pour vos équipes en fonction de leur rôle, voici quelques exemples :  

– Informer votre équipe de support/service client, lorsqu’un ticket est créé et leur est attribué.
– Informer votre équipe commerciale, lorsqu’un lead ouvre un document envoyé par email plus tôt dans la journée.
– Informer votre équipe marketing, lorsqu’une personne vous envoie un message via le Chatbot de votre site internet ou rempli un formulaire.
– Recevoir des rappels pour les tâches attribuées.

• Répondez aux messages de votre Chatbot via Slack 

Vous avez la possibilité de recevoir des notifications lorsqu’un message a été envoyé depuis le Chatbot du site internet, mais vous pouvez également y répondre directement depuis Slack dans le canal associé. Cela permet à vos équipes de ne pas avoir à jongler entre vos différents outils, de gagner en efficacité et en rapidité. L’ensemble de la conversation sera enregistré dans votre boîte de réception en temps réel sur Hubspot.

• Transformez vos messages Slack en tickets ou tâches Hubspot

Vous pouvez facilement créer une tâche dans Hubspot, ou un ticket suite à une discussion avec un de vos collègues sur Slack sur un sujet donné. La création d’une tâche vous permettra d’assurer un suivi, et de savoir précisément les actions à menées. Les tâches et les tickets sont automatiquement synchronisés avec le CRM de Hubspot.

• Ajouter des objets Hubspot via Slack

Vous avez besoin de créer rapidement un contact, une entreprise, une transaction, tâche ou encore un ticket ? Grâce à l’intégration Hubspot et Slack, vous pouvez créer ces objets directement depuis Slack, et les associer si besoin à des contacts, entreprises ou transactions existants dans Hubspot. 

• Utilisez des commandes/raccourcis Slack pour rechercher ou publier des informations à partir de Hubspot

Si avez besoin de l’aide d’un de vos collègues à propos d’un deal, ou d’une tâche en cours, vous avez la possibilité d’utiliser les commandes/raccourcis Slack afin de rechercher et de publier les éléments dont vous avez besoin de votre CRM et de les poster dans le fil de discussion souhaité. Par exemple, vous avez besoin d’aide sur un ticket, utilisez la commande “/hs-search-ticket” pour pouvoir chercher et publier le ticket dans le canal Slack, et poursuivez votre collaboration. Vous trouverez ci-dessous la liste des commandes/raccourcis disponibles sur Slack.