La fonctionnalité de prévisualisation améliorée dans Marketing Email permet aux utilisateurs de vérifier et de tester les éléments personnalisés, les jetons et les informations d’objet CRM avant d’envoyer l’e-mail.
La notation prédictive des transactions permet d'évaluer la santé des transactions et de prioriser les efforts de vente en fonction de différents critères. Elle fournit des informations détaillées sur les facteurs clés influençant les scores des transactions.
Vous pouvez maintenant ajouter un processus d’approbation à vos pipelines de vente, exigeant que les transactions soient examinées et approuvées avant de progresser. Toutes les transactions de ce pipeline doivent être approuvées avant de pouvoir passer à l’étape suivante.
WhatsApp est désormais intégré en tant que canal de communication pour le centre de support, offrant ainsi un espace de travail optimisé pour garantir un service client efficace et empathique.
Les équipes de support peuvent maintenant lier leur espace de travail du centre d'assistance à Slack pour encourager la résolution collaborative des tickets.
La "date de fermeture" est automatiquement définie sur la date du jour lorsqu'une transaction ou un ticket est déplacé vers une étape de pipeline fermée, permettant ainsi d'économiser du temps aux utilisateurs.
HubSpot permet de stocker des données sensibles dans des propriétés personnalisées, avec des contrôles d'accès stricts pour sécuriser ces informations.
Les flux de travail peuvent désormais être configurés pour être basés sur les utilisateurs, avec un comportement familier pour ceux habitués aux flux de travail centrés sur les utilisateurs.