-
Filtres d'envoi de prévisualisation et de test multi-objets
La fonctionnalité de prévisualisation améliorée dans Marketing Email permet aux utilisateurs de vérifier et de tester les éléments personnalisés, les jetons et les informations d’objet CRM avant d’envoyer l’e-mail.
- LinkedIn CRM Sync
Une nouvelle intégration permet de synchroniser HubSpot avec LinkedIn Sales Navigator et LinkedIn Business Manager. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les équipes de vente cherchant à maximiser l'utilisation des données LinkedIn. -
Prédire la probabilité de conclure une transaction à l'aide de scores de transactions
La notation prédictive des transactions permet d'évaluer la santé des transactions et de prioriser les efforts de vente en fonction de différents critères. Elle fournit des informations détaillées sur les facteurs clés influençant les scores des transactions.
- Approbations pour les pipelines de transactions
Vous pouvez maintenant ajouter un processus d’approbation à vos pipelines de vente, exigeant que les transactions soient examinées et approuvées avant de progresser. Toutes les transactions de ce pipeline doivent être approuvées avant de pouvoir passer à l’étape suivante.
- Nouvel espace de travail du centre de support
Le Service Hub dispose d'un nouvel espace de travail centralisé pour la gestion des tickets et des conversations, avec des fonctionnalités avancées comme la génération de réponses par IA et la gestion des SLA. -
Connecter WhatsApp au centre de support
WhatsApp est désormais intégré en tant que canal de communication pour le centre de support, offrant ainsi un espace de travail optimisé pour garantir un service client efficace et empathique.
- Connectez les tickets HubSpot à Slack et synchronisez les réponses
Les équipes de support peuvent maintenant lier leur espace de travail du centre d'assistance à Slack pour encourager la résolution collaborative des tickets.
- Intégrer des cartes personnalisées dans les barres latérales de prévisualisation
- Automatisation de la « Date de fermeture » pour les Transactions et Tickets
La "date de fermeture" est automatiquement définie sur la date du jour lorsqu'une transaction ou un ticket est déplacé vers une étape de pipeline fermée, permettant ainsi d'économiser du temps aux utilisateurs.
- Stocker des données sensibles
HubSpot permet de stocker des données sensibles dans des propriétés personnalisées, avec des contrôles d'accès stricts pour sécuriser ces informations.
-
Création de Workflows Basés sur les UtilisateursHubSpot permet maintenant de créer des workflows spécifiques aux utilisateurs, facilitant ainsi l'automatisation des processus internes comme l'envoi de notifications ou l'ajout automatique à des feuilles de calcul Google.
-
Logique d'affichage conditionnel dans la barre latérale de l'aperçu CRMLa barre latérale de prévisualisation CRM offre désormais une logique d'affichage conditionnel. Les administrateurs peuvent personnaliser l'affichage des propriétés en fonction de critères spécifiques.
- Comparaisons de jauges dans le générateur de rapports personnalisés
-
Suivi et audit pour des modificationsLes administrateurs peuvent désormais surveiller les changements effectués sur une propriété dans l'outil d'audit des journaux.
-
Objet utilisateur disponible dans les flux de travail
Les flux de travail peuvent désormais être configurés pour être basés sur les utilisateurs, avec un comportement familier pour ceux habitués aux flux de travail centrés sur les utilisateurs.
